S'imposer comme un manager intègre
La façon dont le manager affiche ses valeurs, les vit et les incarne au quotidien a un impact déterminant sur sa capacité à inspirer l’action et maintenir une bonne collaboration, en particulier dans les moments difficiles.
Faire preuve de cohérence.
- Dire ce que l’on sait
Cela permet de garder la maîtrise de l’information qui circule, au lieu de laisser les rumeurs prendre le pas.
- Faire ce que l’on dit
Sans cela , il n’y a pas de crédibilité possible.
- Veiller à la cohérence de son comportement entre diverses situations
Il est souvent tentant d’adapter son discours à la situation, pour plaire à ses interlocuteurs ou éviter des sujets difficiles. Pourtant cette dissonance de discours peut suffire à discréditer.
- Veiller à la cohérence de son comportement dans le temps
Les contextes et objectifs changent et impliquent des adaptations et remises en cause. Mais il faut veiller à ce que ses choix s’appuient sur quelques lignes directrices fondamentales.
Sinon, les équipes risquent d’être démobilisées par un sentiment d’incohérence et d’imprévisibilité.
Rendre cette cohérence claire et lisible.
- Expliciter sa stratégie et ses choix
Une communication claire évite les malentendus sur le sens des décisions.
- Être ouvert sur ses objectifs et ses intentions
Cela vous rend plus prévisible, donc plus digne de confiance. Cela contribue aussi à un climat qui limite les jeux politiques et la dissimulation d’information, qui minent la confiance.
- Reconnaître les problèmes
Il est parfois tentant de passer sous silence les difficultés susceptibles de démotiver les collaborateurs. Mais celles-ci finissent souvent par transparaître. Les avoir dissimulées mine alors la confiance.
- Clarifier ses attentes et ses engagements
Les attentes qu’ont les collaborateurs les uns envers les autres sont souvent implicites. Il en résulte facilement des malentendus, d’où des frustrations et des déceptions. Veiller à expliciter ses attentes et ses engagements limite ce risque de nuire à la confiance.
Source : Trust in the Balance Robert Bruce Shaw/Manageris
